Tham khảo

Điều khoản sử dụng f168w — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại f168w, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnPhù hợp với quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo · ZaloPay · Viettel Money
f168w Điều khoản sử dụng f168w — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của f168w dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trong giờ cao điểm.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối tới hệ thống xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money chạy trên đường truyền riêng biệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán liên kết hoặc địa chỉ email, liên hệ live chat kèm ảnh chụp xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và chính sách sử dụng dịch vụ tại f168w.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền đóng băng và xem xét toàn bộ theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và kênh Telegram chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, sau đó xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Liên hệ live chat ngay, nêu rõ tên tài khoản và thời điểm phát sinh vấn đề. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý trong cùng ca hỗ trợ.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện di động của f168w hoạt động qua trình duyệt, không yêu cầu cài đặt thêm ứng dụng.

Gửi yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.